Les engagements de l'Office de Tourisme Sarlat Périgord Noir

ESTA OFICINA DE TURISMO, CLASIFICADA EN CATEGORIA I, SE COMPROMETE EN :

  • Proponer un espacio de recepción y de información acesible sin dificultades.
  • Facilitar sus trámites. Poner a disposición sillas.
  • Darle información gratuita sobre la oferta turística de la región.
  • Colocar el periodo de apertura y difundirle en dos idiomas extranjeros al menos.
  • Proponer un acceso Wifi gratuito.
  • Abrir la recepción al menos 305 días al año, sábado y domingo incluídos durante la temporada y los eventos importantes.
  • Responder su correo todo el año.
  • Garantizar un servicio de recepción permanente con un personal cualificado que habla dos idiomas extranjeros al menos.
  • Darle mapas y guías turísticos en forma impresa.
  • Darle acceso a su sitio internet trilingüe, adaptado a la consulta en móvil y en tablet.

 

  • Difundir la información turística también en papel con una tradución en dos idiomas extranjeros al menos con :

- Los alojamientos turísticos clasificados con nombre del alojamiento, dirección postal, correo electrónico , sitio, número de teléfono y nivel de clasificación ;
- Monumentos y sitios turísticos, cuturales, naturales o de ocio con precios, periodo de apertura, sitio, dirección postal y correo electrónico ;
- Eventos ;
- Números de teléfono de emergencia.

  • Actualizar cada año la información turística.
  • Colocar en el exterior los números de teléfono de emergencia.
  • Darle información sobre la oferta turística de la ciudad para todos los visitantes.
  • Darle acceso a la disponibilidad de los alojamientos turísticos clasificados.
  • Gestionar las reclamaciones y medir su satisfacción.
  • Proponer un servicio de información que incorpora las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación (redes sociales, móviles, geolocalización…)
  • Respetar las exigencias de la Marque Qualité Tourisme (certificación francesa de calidad turística).
  • Proponer un personal cualificado.
  • Garantizar la fiabilidad y actualidad de la información sobre la oferta turística local.